".....Saper trasformare un'esigenza aziendale in un progetto e poi il progetto un prodotto, in un insieme di prodotti, in un processo produttivo, o in un servizio, è cosa tutt'altro che semplice. Implica un'enormità di passaggi, che partono dal riconoscere come l'esigenza sia veramente strategica e foriera di una migliore profittabilità e arrivano fino alla fase di posa in opera del prodotto o del servizio individuato e la sua continua evoluzione nel tempo......"